看護師のクリニックの人間関係。入る前に見ることと困ったときの順番

少人数の職場は、なぜ人間関係の影響が大きいのか

クリニックや小さな事業所では、看護師が数人という職場があります。この人数だと、同じ顔ぶれと、毎日、長い時間を過ごします。仕事の相談がしやすい、顔と名前が一致するという良さがある一方で、合わない人がいても距離を置きにくい、という面が出ます。

病棟のように人が多い職場では、シフトで顔ぶれが入れ替わったり、病棟の中に話しやすい人を見つけたりできます。小さな職場では、その逃げ道が少ないため、一人との関係が、職場全体の居心地に響きやすくなります。

影響が大きいのは、人数だけではありません。院長がどんな考えで、どんな声のかけ方をするかが、職場の空気を決めることもあります。院長の指示の出し方、スタッフの意見の聞き方は、職場ごとに大きく違うため、入る前に見ておきたい部分です。

「合わない」の中身は、人によって違います。分けて見ると、どの場面が負担なのかが、はっきりします。

• 仕事の進め方が違う：段取りや声のかけ方、優先順位のつけ方が違い、そのつど食い違う
• 言葉づかいの強さ：指示の言い方がきつく、毎回、心がすり減る
• 対応に差がある：人によって態度が変わり、不公平に感じる
• 距離が近すぎる：休憩中の話題や私生活への質問が多く、疲れる

入る前に、見えること・見えにくいこと

人間関係は、入ってみないと分からないと言われますが、見学や面接で見えることは、少なくありません。逆に、見えにくいことを、先に知っておくと、聞き方を変えられます。

• 見えること：挨拶の交わし方、休憩室の雰囲気、スタッフ同士の呼びかけ方、院長が患者さんやスタッフに話すときの様子、診察室や処置室の動線の中での声かけ
• 聞けば分かること：スタッフの勤続年数の幅、最近入った人の数、募集の理由（増員か、欠員か）、院長以外に相談できる立場の人がいるか
• 見えにくいこと：ふだん言いにくいことが言える空気か、意見が違ったときの扱われ方、噂話や派閥があるか。見学の短い時間では、判断がつきません

スタッフの方は、どのくらいの期間、勤めている方が多いですか。最近、入られた方もいらっしゃいますか。

面接や見学の最後に、確認する例

見学の日に、スタッフが院長へ意見を伝える場面があるか、患者さんへの対応で意見が分かれたときにどう収めるかを見られれば、風通しの手がかりになります。

募集の理由は、職場の様子を知る手がかりになります。増員なのか、欠員の補充なのかで、現場の状況が変わります。聞きにくい質問ですが、「長く働きたいので、職場の様子を知っておきたい」と添えると、尋ねやすくなります。

入ったあとに困ったときの、整理の順番

入職してから、人間関係で悩みが出たときは、感情が先に立って、状況が整理しにくくなります。順番を決めておくと、動きやすくなります。

• 記録する：いつ、誰に、何を言われた（された）かを、日付つきで短く残す。評価や推測は書かずに、事実だけを並べる
• 職場の中の相談先を探す：院長以外に、事務の責任者や、年長のスタッフなど、話せる人がいないかを考える
• 仕事の側で変えられる点を確かめる：シフトや担当の組み合わせ、休憩の取り方など、顔を合わせる場面を調整できるかを見る
• 職場の外に話す：職場の外の相談窓口に、状況を話してみる。職場の中で解決しないとき、第三者の目が助けになる

ケースを一つ。仕事の進め方が違う先輩と、毎回食い違うとします。まず、食い違いが起きる場面を、記録から3つ書き出します。次に、その場面に共通する点（指示の出し方、確認のタイミングなど）を探します。共通点が見えたら、「こういう場面では、先に一言確認させてください」と、場面を限って伝えます。人を変えようとせず、場面のやり方を決める形にすると、受け止められやすくなります。

立場で、動き方も変わります。経験の浅い人は、聞きたいことがあっても、質問しづらくなることがあります。聞きたいことをメモにまとめて、聞く時間を決めると、相手の負担も小さくなります。経験を積んだ人は、役割が増えて、間に挟まれやすくなります。受け持つ範囲と、相談する相手を、先に整理しておくと動きやすいです。育児や介護などで時間に制約がある人は、勤務の調整を伝える相手と、タイミングを決めておくと、行き違いを減らせます。

休憩の過ごし方も、小さな職場では、関係に影響します。一人で過ごしたいときに、どう距離を取るか。誘いを断る言い方、休憩室を使う時間のずらし方など、小さな工夫が、疲れをためにくくします。食事会や飲み会は、職場によって参加への期待の強さが違うため、入る前に聞いても失礼ではありません。

噂話や、特定の人についての話が出る職場では、話に加わらず、事実だけを聞く姿勢が、自分を守ります。相づちの打ち方を決めておくと、楽になります。

悩みを伝えるときは、相手を責める形ではなく、「困っていること」と「どうなると働きやすいか」の二つを、短く伝えるのが、受け止められやすい形です。それでも状況が変わらないときは、辞める・異動を求めるなどの選択を考える段階に入ります。その場合は、クリニックを辞めたいときの整理に、考え方があります。

職場の外の窓口は、職場の中で話しづらいときの選択肢になります。公的な窓口の種類と選び方は、職場の悩みを相談できる労働相談の窓口にまとめています。小さな職場全般の見極めは、クリニック転職の向き・不向きでも触れています。

人間関係が理由で職場を移ることは、逃げではなく、環境を変える一つの手段です。移るとしても、次の職場で何を確かめるかを決めておくと、同じ悩みをくり返しにくくなります。口コミだけに頼らない確かめ方は、病院の口コミの読み方にあります。