看護師のお局との付き合い方。タイプ別の距離の取り方と受け流す一言

お局と呼ばれやすい人の、ベテランならではの事情

お局という言葉は、長く勤めている先輩を指して使われることが多い言葉です。人柄を表す言葉というより、職場での立場に貼られがちなラベルです。同じ人でも、立場が変われば呼ばれ方は変わります。

長く同じ職場にいる人には、新しく来た人には見えにくい事情があります。言動を受け入れる必要はありませんが、事情が分かると「自分が悪いのか」と悩む時間が減り、距離の取り方も選びやすくなります。よく見られるのは、次の三つです。

• 慣習を守る役回り：病棟のやり方を長く支えてきたため、手順の違いを「乱れ」と感じやすい。本人は職場を守っているつもりのことが多いです
• 新しく来た人への当たり：新人・中途・異動者は、やり方を知らないぶん目につきやすく、指摘が集中しやすい立場です
• 情報と人間関係の中心にいる：誰に何を聞けばよいか、勤務の事情、患者さんの経過などを多く知っていて、周りもその人に頼っています

この三つのどれが強いかで、楽になる関わり方が違います。慣習を守る役回りが強い人には、やり方を尊重している姿勢が伝わると、指摘が和らぐことがあります。新しく来た人への当たりは、時間とともに落ち着くこともあります。情報の中心にいる人とは、全部を避けるより、必要な接点を丁寧に保つほうが仕事は回りやすくなります。

事情とタイプに合わせて、距離を選ぶ

事情に、相手の関わり方のタイプを重ねると、自分が取る距離が決めやすくなります。次の表は、よくある組み合わせの例です。

どの組み合わせでも共通するのは、反応を小さくすることです。相手の言動に一つずつ感情で応じると、消耗が増えます。淡々と、同じ調子で返し続けるほうが、結果的に楽になることが多いです。

例：夜勤の引き継ぎで、毎回細かい確認が入る場面。確認される項目を、先に自分で一覧にして用意しておくと、指摘される前に答えられます。慣習を守る役回りの人ほど、手順を気にかけているので、「この病棟の手順を確かめてきました」と一言添えると、やりとりが短く済むことがあります。ただし、自分が楽になる範囲に限ります。

自分の立場によっても、効く工夫が違います。新人なら、分からないことは教育担当にまとめて聞き、お局にだけ頼らない形を作ります。中途で入った人は、前の職場の経験を口にするより先に、この病棟のやり方を一通り覚える期間を自分で決めると、「前はこうだった」という衝突が起きにくくなります。異動してきた人は、同じ病院の中の事情を知っているぶん、かえって比べられやすいので、部署ごとの違いを素直に聞く姿勢が伝わると、関係が落ち着きやすくなります。

反対に、何年か同じ職場にいて、自分が「お局と思われていないか」と気になる人もいます。後輩に手順を伝えるときに、理由を一言添える、指摘はその場で一度だけにする、といった工夫で、同じ内容でも受け取られ方が変わります。

避けすぎると必要な情報が入らなくなるので、挨拶と、仕事に必要な連絡は丁寧に続けます。減らすのは、雑談や付き合いの部分だけです。相手が情報の中心にいる場合は、なおさら、必要な接点だけは切らないほうが安全です。

受け流す一言を、先に用意しておく

その場で言い返せず、あとから何度も思い出してしまう人は多いです。返す言葉をあらかじめ決めておくと、気持ちの準備になります。

ご指摘ありがとうございます。この病棟の手順を確認して、次から気をつけます。

事実だけを受け取り、感情の応酬にしない例

• 納得できないとき：「あとで手順を確認させてください」と持ち帰る
• 前の職場のやり方と違うとき：「こちらでは、どの方法ですか」と聞く
• 嫌味を言われたとき：「そうなんですね」とだけ返して、仕事の話に戻る
• 噂話を振られたとき：「よく知らなくて」と答えて、話に乗らない

言い返したい気持ちが強い日は、無理に抑え込まず、帰宅後に紙へ書き出して外に出します。飲み込んだ言葉を紙の上に出すと、頭の中で会話が続くのが止まりやすくなります。職場の外に、家族や友人など、この人間関係と関係のない話し相手がいると、気持ちがさらに分散します。

同じ人でも、忙しい時期と落ち着いた時期で、関わり方が変わることがあります。一度見立てた事情やタイプにとらわれず、その週の様子で、距離を調整し直します。

味方を増やし、変わらないときは上と外へ

一人で向き合い続けるより、周りに話せる人を増やしておくと、気持ちが分散します。頼る先は、近いところから考えると動きやすくなります。

上司には、「あの人を何とかしてほしい」ではなく、「この場面で困っているので、一緒に考えてほしい」と伝えると、相手も動きやすくなります。伝えたあと、すぐに状況が変わらなくても、伝えたという記録が残ります。1か月ほどたっても重さが変わらないときは、勤務の組み方や配置の相談に進めます。人間関係の悩み全体をどう分けて動くかは、人間関係の悩みを3つに分ける記事にまとめています。

繰り返しの暴言や無視、仕事を外すといった言動で体調や仕事に影響が出ているなら、職場の付き合い方の工夫ではなく、パワハラとして相談する段階です。記録の残し方から、都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）や総合労働相談コーナーへの相談までは、パワハラ相談の5つの手順にまとめています。

似た悩みは、先輩がきついときと、マウントを取られたときにも書いています。眠れない、出勤前に動悸がするなどが続くときは、整理より先に、つらいときの窓口や医療機関に話してください。