ママ看護師の人間関係。時間の制約と、周りへの気づかいの整え方

気をつかう側になりやすい、4つの場面

時間に制約があると、「すみません」が口ぐせになりやすくなります。まず、どんな場面で気をつかっているのかを、具体的に並べます。

• 定時で帰るとき：お迎えや保育の時間があり、申し送りのあとに残れない
• 子どもの急な病気で休むとき：当日の朝に連絡し、代わりをお願いすることになる
• 行事や学校の予定でシフト希望を出すとき：同じ日に希望が集まりやすく、調整に気をつかう
• 夜勤や残業を調整してもらっているとき：周りに負担が回っていないかが気になる

どの場面にも共通するのは、「事前に伝えられるか」と「お礼や報告が伝わっているか」の2点です。気づかいが重くなるのは、人柄の問題というより、その場で急に頼む形になりやすいことが大きいと考えられます。

両方に事情があると見ておくと、「迷惑をかけている」と「分かってもらえない」の、どちらにも傾きすぎず、話しやすくなります。

頼むときの一言を、先に決めておく

急な休みの連絡や、時間どおりに帰るときは、謝る言葉が増えやすいものです。ただ、謝罪が長くなるほど、聞く側は何をすればよいのか分かりにくくなります。そこで、伝える順番を決めておきます。

• 状況：何が起きていて、出勤や残業が難しいのか
• 見通し：いつ戻れそうか。分からないときは、いつ次の連絡をするか
• お願い：代わりにしてほしいことを、1つか2つに絞って
• お礼：具体的に。「引き継ぎで助かりました」のように

連絡の言葉は、自分の職場の習慣に合わせて直します。口頭で伝える職場でも、4つの順番は使えます。メモに4行だけ書いておくと、慌てている朝でも、言い忘れが減ります。

当日の朝に連絡する場合は、連絡先と、連絡できる時間帯を、先に確かめておきます。誰に電話をするのか、メッセージで済むのか、それとも師長の携帯に直接なのか。職場によって違います。朝の慌ただしい時間に探し回らずに済むよう、連絡先は、スマートフォンのメモにも書いておきます。

シフト希望は、早めに出すほど調整しやすくなります。行事の予定が分かった時点で、希望を出す期限を確かめます。同じ日に希望が重なりそうなときは、先に上司に相談しておくと、当日の気まずさが減ります。

周りの反応が気になるとき、見るところ

ため息や表情が気になって、仕事の中身より、周りの反応ばかり考えてしまう。そんなときは、反応を3つに分けて見ます。

• 事実：何を言われたか、どんな場面か。推測や想像は、分けて書く
• 頻度：その場限りか、繰り返しているか
• 内容：仕事の進め方への指摘か、事情そのものへの否定的な言葉か

夜勤や残業を調整してもらっているときは、周りに負担が回っていないかが、特に気になります。気になるときは、推測で動かず、上司に「いまの調整で、困っていることはありますか」と一度聞いてみます。困りごとが具体的に分かれば、自分にできる対応も決められます。聞かないまま気にし続けるより、気持ちの負担は小さくなります。

仕事の進め方への指摘なら、引き継ぎの工夫で減らせることがあります。申し送りを書く、物品の補充を前倒しする、など、自分の側でできる調整を1つ試します。

事情そのものへの否定的な言葉が繰り返されるときは、一人で受け止めずに、上司に伝える準備をします。言葉が人柄や立場への攻撃に近い場合は、職場の外の窓口も使えます。窓口の種類は、職場の相談先の整理にまとめています。

反応が気になった日は、帰り道で、気持ちを切り替える工夫も役に立ちます。職場を出たら、仕事のことを考える時間を、決めて区切る。子どもを迎えに行く道では、今日1つできたことを思い出す。切り替えの時間を決めておくと、家での時間まで、職場の反応に引きずられにくくなります。

強い言い方で優位に立たれるような関わりは、マウントを取られたときの整理で、聞き方と受け止め方を扱っています。同期との比べ方で苦しいときは、同期と比べてしまうときも合わせてどうぞ。

上司に先に伝えておくこと、伝えても変わらないとき

制約は、その都度話すより、先に共有しておくと、毎回の謝罪が減ります。上司に伝えるのは、次の3つです。制度の使い方の細部は、勤め先の窓口で確かめます。

• 動かしにくい時間帯：お迎え、保育の都合、通院など
• 急な休みのときの連絡方法と、代わりに用意できること
• 続けたい働き方：夜勤の有無、勤務時間の希望、数か月後に変わりそうな予定

子どもの年齢や、預け先、家族の協力は、時期によって変わります。入園や進学の前後、家族の予定が変わったときは、制約の中身も変わります。変わった時点で、上司に伝え直します。「前に話したときから、変わりました」と一言添えると、話が早く進みます。

時間の制約を、人間関係の気づかいだけで埋めようとすると、限界があります。短時間勤務や、子どもの看病のための休暇など、働き方そのものを変える制度もあります。どんな制度があり、どう申し出るかは、子どもの発熱で休むときと子育てと看護師の仕事の両立にまとめています。制度を使うことは、周りへの借りではなく、決められた働き方の一つです。

余裕のある時間帯に、できることを1つ決めておくと、借りと貸しの感覚が、気づかいの重さを和らげることがあります。ただし、無理に返そうとして消耗するなら、やめてよいです。

先に伝えても、配慮が得られない。時間の制約と勤務の調整が、どうしても合わない。そう感じたときは、職場の中で変えられることと、職場の外に選択肢を広げることを、分けて考えます。人間関係の悩みが、相手・仕組み・疲れのどれに近いかは、人間関係の悩みを3つに分けるで整理できます。辞めたい気持ちまで出てきたときは、辞めたい気持ちを3つに分けて考えるから始められます。